随着中国互联网的发展，中国已经成为拥有全球最多网民的国家。而网络带来的无非是快捷与方便，同样这也体现在了保险公司与互联网的联姻后。
最近,经朋友介绍,周太太了解到平安银行网上银行转账汇款的优惠后,办理了一张平安银行吉祥金卡,并开通了网上银行和平安一账通。现在,周太太每月都能省下百余元手续费,而且,还可以通过“一账通”查询管理自己在多个银行的账户,账目一目了然。
平安始终将开发高品质的服务平台作为自己的责任全面推出理赔服务时效承诺、主动寻找未领取生存金的客户、首创“平安一账通”一站式自助服务平台等,让客户体验最先进、最便捷、最可靠的金融服务。
随着社会的发展和科技的进步，各个产业的电子化进程不断深入。中国平安着力于提升客户服务水平，抓住科技和时代赋予的契机，不断开拓创新，将电子科技与客户服务全面融合，搭建全新客户服务平台――“平安一账通”。
“平安一账通”简称E服务，它包含网络E服务和电话E服务。客户不必亲临门店，不用排队等候，通过网络或者电话即可轻松完成保单信息查询、保险投资收益查询、续期缴费方式变更等30余项保单自助服务。
它具有以下特点：1.轻松：申请保单E服务可让您随时通过网络或者电话办理如投资账号转换、联系资料变更等30余项业务。2.便捷：不必亲临客服门店排队等候、通过电话或网络办理业务，节约时间，快速办理。
在服务平台搭建方面,近年来,平安全面推出理赔服务时效承诺、主动寻找未领取生存金的客户、首创“平安一账通”一站式自助服务平台等便捷、可靠的金融服务。同时,在附加值服务方面,平安不断拓展符合客户需求的增值服务。
正如那句话，识时务者为俊杰，在当下的社会，市场的潜力有多大，完全体现在服务模式的创新和拓展上。
