根据会员级别不同,买家们可分别免费领取3、5、10张有效期至年底的“退货保障卡”。一张退货保障卡代表一次退货保障机会,消费者购买天猫商品时选择使用此卡,一旦发生退货,产生的单程运费由保险公司赔付,最高可达25元。
天猫方面介绍说,退货原因常有两种:一是邮寄来的商品在物流过程中损坏、商家递送错误;二是消费者主观原因不喜欢或错选尺寸等。对于第二种主观原因的退货,邮费一般需要消费者自己承担。
“退货保障卡”正是为此而生,经过半年多尝试,退货保障卡从单个活动逐渐推广到天猫全网类目。截至今年3月13日,已有1400万笔天猫支付宝订单使用了退货保障卡。
慧择提示:经常在淘宝买东西的人可能会遇到物品在运送途中被压变形等情况。有了“退货保障卡”这项业务,亲们就不必为退货的邮费问题与卖家交涉了。