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保险公司“蚂蚁养大象”的供养关系,两极分化是否能留住人才?郝文文10年前大学毕业后投身到一家外资保险公司做营销员,目前是高级业务主管,手下有两名业务员。郝文文说,业务主管招新人后,除了享受新人辅导奖、育成奖、主管津贴,还可以从新人首年佣金中提成10%—26%,此外他还可拿到团队保费收入14%—18%的月度管理奖。“这不算多,中资公司的增才奖、增员奖多达十几项呢。”郝文文说。
业内人士介绍,“上线”对“下线”及其团队的提成是终身制的。团队下面还有团队,主管对下属的提成最多可向下延到第四层,有人形象地比喻为“徒子徒孙重孙,都要孝敬长辈”。这样搭起的薪酬“金字塔”,意味着处于顶层和上层的业务主管,收入会相当丰厚,远高于下层或最底层的营销员。
在一家中资保险公司的内部培训课程中,对“金字塔”的薪酬效果进行了震撼人心的对比:普通业务主管招一名合格的“新人”加入团队,“新人”营销员第一年的佣金为每月880元,主管因增员获得的收入为2045元;如果增员一名首年月佣金4000元的“绩优”级业务员,主管的增员利益可达5340元。以此类推,拥有更多“子辈孙辈”的高级主管、经理,其增员奖励会更高,高级经理增员一名“绩优”级业务员,其年增员利益可达16860元。
李嘉在一家大型中资公司做营销员已有17年,所带团队有100多人。 她对自己的收入讳莫如深,只是说佣金占收入的很少一部分,自己主要的精力是增员,保单销售主要是老客户的续期服务。
然而,像李嘉这样处于“金字塔”尖的营销员毕竟是极少数,多数营销员打拼得非常辛苦。“保险公司不提供任何保障,有的连底薪都没有。保险又是慢工细活,客户反复斟酌才会签单。新人一个月没业绩,基本生存都成问题。公司不讲人情,没单子就走人!”已经做了10年营销员的赵钊大姐说,在同一公司里,同样的工作量,单干的、处于团队底层的和处于团队上层的,报酬相差很多。营销员队伍贫富分化非常严重。一些中小城市的底层营销员风里雨里奔波,每月所得不过千元,甚至低于当地的平均工资。可不管钱挣得多么不容易,他们都得拿出一部分层层上缴。
郝文文认为,自己把手下领进门、引上道,拿保费提成和增员奖金理所当然。“不花时间、精力带人的话,我一门心思卖保单也不少挣。”
郝文文似乎可以理直气壮,可那些对隔代增员没有付出却仍分享人家劳动成果的“营销精英”们,其收入中相当一部分是不劳而获的。这种“蚂蚁养大象”的供养关系,实在让社会公众无法接受。
赵钊说,10年前她加入公司的时候,当期新人共有100人,现在只剩她一个。目前国内寿险业代理人首年流失率超过70%,保险业成为人员流动最大的行业之一。
近两年行业竞争压力加大,一些营销员打起了增员的歪主意。增员后,他们要求新人自保或给家人投保来获得转正资格。就算新人干不下去了,也不耽误营销员自己拿增员奖励和佣金提成。事实上,为遏制人员大进大出,多数公司对业务主管考核续保率,比如销售总监的保单续约率不得低于70%。但这一规定并没有被严格执行,等于默许了营销员的“拉人头”战术只要新人源源不断,收入就滚滚而来。部分营销主管把主要精力放在了“拉人头”上,并不耕耘市场、提升服务。
但监管红线已被悄然打破,一些营销员打着公司的幌子,以招募营销助理、客服、文秘、讲师的广告吸引大量人员应聘。尤其是涉世不深、求职心切的大学生,奔着金融业大公司的品牌而来,入门后才发现是给营销员打工。
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