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在这份名为《为明天保驾护航:中国的保险业和银保的演变发展》的报告中,毕马威访问了,220名中国保险客户以了解他们的购买模式。调查发现,客户购买保险的主要目的,是希望在遇到意外或疾病时得到保障以及医疗服务。调查显示,意外险和重病险是最受欢迎的险种,分别有66%及55%的受访者表示购买了相关产品。
毕马威中国保险业咨询服务合伙人易伟成表示,受访者在选购保险产品时,首要的考虑因素是为自身及家人提供长期保障。中国政府亦正积极推广长期保障及退休产品。立法发展养老金行业是进一步深化市场改革,创造市场动力的重要催化剂。此外,保险公司希望开发长期保障产品,而不仅是简单的储蓄产品,这是银保渠道实现以客为本、按需销售的关键。
受访者指出,优质服务对于客户选购保险产生重要影响。
调查还发现,银行控股的保险公司将在这个市场扮演更重要的角色,随着银行减少合作伙伴的数量,银行与保险公司之间的合作将更为紧密,合作范围也将进一步扩大。
大部分的受访者表示通过代理购买保险,其次则是通过银行购买。不过,当受访者被问及将来会通过哪种渠道购买保险时,某些保险产品,如年金和投资结合产品,银行渠道比代理渠道显得更受欢迎。
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