小额保险开始精细管理

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　　【摘要】2009年以来，中国人寿按照“高度重视、精心组织、扎实推进、务求实效”的原则，积极开展小额保险扩大试点工作，新增安徽、河北、云南等10家分公司试点农村小额保险。
　　中国保监会主席吴定富表示，我国农民居住分散、保险意识薄弱、支付能力低，如何使农民愿意购买保险、买得起保险，使小额保险的覆盖面不断扩大并能够持续发展，这是我国也是世界小额保险共同面临的挑战。
　　2010年小额保险将立足于做好精细化管理和创新工作。7月7日在陕西西安召开的中国人寿保险股份有限公司“2009年农村小额保险表彰暨2010年试点工作会议”上，中国人寿保险股份公司董事长杨超要求，要进一步解放思想，“从新、大、精、好”四字下功夫，勇担责任，敢于拼搏，为加大发展小额保险作出新的贡献。
　　截至2009年底，中国人寿19家分公司所销小额保险试点产品，共覆盖低收入农民822万人，保单件数超过394万件，收取保费超过2亿元，人均保费约28元，进一步探索出具有中国人寿特色的有效的销售模式，圆满地完成了试点任务。
　　中国人寿保险股份公司副总裁苏恒轩表示，公司小额保险试点工作呈现五大特点：一是以“创新发展”为主线，以理念创新为龙头，以产品创新为重点，以服务创新为根本，以销售模式创新为推力，促进农村小额保险又好又快发展。二是得到政府的大力支持。多个试点省（区）、地（市）、县政府发文支持农村小额保险发展。三是获得媒体的关注。四是赢得了社会的赞誉，中国人寿申报的《大型保险企业农村小额保险业务开拓与管理》，被审定为“国家级企业管理现代化创新成果”，荣获第十六届全国企业管理现代化创新成果二等奖。五是提升了小额保险的国际影响力。2009年7月于太原召开的国际小额保险研讨会上，中国人寿重点介绍了以销售模式创新为中心的发展举措，得到与会代表认同。销售模式创新被国际小额保险组织在其官方网站首页中予以介绍，并得到好评。2009年10月，在保监会主席吴定富的率领下，中国人寿应邀出席了在巴西召开的国际保险监督官协会（IAIS）第十六届年会。在小额保险专题会上，总裁万峰介绍了农村小额保险的“中国经验”，受到了广泛赞誉。
　　“2010年中国人寿小额保险的目标是实现覆盖人数1000万人，保费收入2.5亿元人民币。”在部署2010年小额保险试点工作时，苏恒轩强调，首先对小额保险产品进行整合和改造。对公司现有的12款小额保险产品进行调研分析，根据不同产品的实际情况，分别采用不同措施；探索开发返还型小额保险险种，探索与扶贫机制相结合的小额保险专属产品。二是积累与分析经验数据，为小额保险的可持续发展提供决策依据。三是从信息技术、宣传培训和业务运营等多个环节，为试点单位提供支持，进一步实现电子化和专业化管理。四是进一步探索小额保险风险可控前提下的低成本运作模式，主要以“保险先进村”为平台，深化小额保险2008年试点以来创造的“全村统保”模式，达到进一步提升保障意识、促进优质服务、扩大覆盖人数、简化投保手续、控制防范风险、降低销售和服务成本的目的，逐步实现小额保险“全村统保”模式下“村村有专管、组组有协管、户户有保单、人人有保障、发展有后劲”，更好地为农村低收入人群服务，提升中国人寿的社会责任指数。
　　“小额保险说是‘小’，但意义重大。”杨超解释自己提出的国寿小额保险发展四字箴言时表示，小额保险一是要做“新”，就是要创新，真正为老百姓雪中送炭；二是要做“大”，中国有9亿农民，随着收入水平保障需求的提高，小额保险会有很大的发展，中国人寿具有15000个网点，30多万农村销售人员，具有发展的优势和做大的基础；三是要做“精”，走向精细化管理；四是要做“好”，要通过小额保险好的服务，在农民中做出好的口碑，把好事办好。
　　目前，我国在小额农业和财产保险、小额寿险、小额意外保险、小额健康保险等方面都有了不同程度的发展。涉及“三农”的小额保险发展尤为引人关注，具有小额保险特征的“三农”保险业务已逐渐发展起来。
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