车子有保险,开车人有保障没?网络最好的驾驶员保险!
【导读】近年来,随着购买汽车的人数增多,车险业发展也日益迅速。面对如此竞争激烈的车险市场,如何才能在其中脱颖而出呢?这就需要软件条件要跟上了,服务的竞争才是取胜的关键。
4S店:享受一流的专业服务
为了更多地了解车险服务状况,在假期期间对一家著名品牌的4S店进行了了解。这家店的业务主管解先生说:“我们现在经常搞活动,车价优惠幅度比较大,一般都能优惠1万至3万元。由于优惠幅度大,所以在我们这儿买车必须在我们这儿保险。”“那你们的保险价格是不是要比电话车险高?”“那肯定,我们拿不到电话车险的价格,别说我们了,你就是到保险公司的营业厅也拿不到电话车险的价格。不过我们车价的优惠幅度大,客户也明白我们靠保险来弥补车价。另外,客户在我们这保险,出了险在这儿维修能享受一流的专业服务。而且像我们这种品牌,一般客户也不太愿意到普通修理厂去修。毕竟那么贵的车都买了,谁也不会太计较保险是不是贵点。客户到我们这,喝着咖啡就把事都办了。”
交强险:服务不打折
王小姐是典型的宅女,自有车以来,只买过交强险。她的理由是:自己开车比较小心,又只在市区开,四环都很少出,出大事的概率比较小。有点小刮蹭,自己修修就行,不需要每年花好几千买商业险。王小姐对自己的小算盘非常满意。所以,虽然交强险年年交,但从未和保险公司真正打过交道。“万一出什么事故,我一时还真是想不起报案的电话。”王小姐曾开玩笑道。不过,王小姐到底还是遇到了一次小事故,在路上和别人发生了刮蹭。交警还没来,双方对事故责任各执一词。正不知道如何是好,王小姐突然想起交强险,觉得自己可以问问保险公司客服怎么处理。她从车上贴的交强险标志背后找到了保险的服务电话,拨通后,客服大致了解了一下情况,又安慰了王小姐,说先分清是谁的责任,告诉了她大致的处理方法。王小姐心里有了底,正好交警到了,就说回头分清责任再报案。交警经过了解,最后确认双方都有责任,各自找自己投保的公司修车即可。王小姐觉得车子剐得不厉害,修不修两可,心想报了案明年就没有优惠了,就没再报案。没想到几小时后,保险公司的客服主动打来了电话,询问事故处理情况,问是不是还需要报案。王小姐说损伤不大,不报案了。客服又叮嘱道:“好,如果您觉得需要,请尽量在24小时内报案好吗?”王小姐没想到客服这么周到,心下颇感温暖。
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