缺少旅游合同交通意外怎么理赔

        2009年，黄女士在南昌报名参加了南昌某旅行社组织的旅行团，当时双方并没有签订旅游合同，且旅行社安排的领队并没有领队资格。黄女士在出游过程中，跟随该领队在街上游玩，由于横穿马路，被一辆巴士撞倒，送医院抢救后，最终被定为10级伤残。黄女士在与旅行社索赔无效后，向法院提起诉讼，要求该旅行社赔偿各项经济损失。
        法院认为被告南昌某旅行社与原告任牡丹虽然没有按照《旅行社管理条例》签订书面合同，但双方实际履行了旅游合同。被告违反约定使用无领队资格人员带团旅游，在旅游过程中未能确保旅客安全，致使原告任牡丹因交通事故造成10级伤残，被告对此应承担赔偿责任；原告要求被告赔偿其经济损失的要求，合情合理，应予支持。原告要求交通费、营养费、误工费、护理费过高，法院支持部分，精神抚慰金10000元的要求不符合《合同法》规定，不予支持。但其过马路时，因疏忽而发生交通事故，本人亦有责任，应减轻被告的赔偿责任。

        这个案例提醒广大跟团出游爱好者，在出游前势必要与旅行社签订旅游合同，在出游过程中应严格遵守交通规则，当跟团出现意外事故时，在索赔的过程中不至于处于被动状态。