【摘要】多年来，太平洋产险始终秉承客户至上的经营理念，全面落实“控品质、保盈利、强基础、增后劲”的方针，不断推出优质产品，保障了广大消费者的合法权益。
优化业务结构，改善业务品质。在车险领域，太平洋产险强化承保端的品质管控，积极调整业务结构，加大优质渠道和优质客户的拓展力度,取得良好的成效。2015年，车险综合成本率98.0%，同比下降4.0个百分点。其中，综合成本率较低的车商、电网销以及交叉销售等核心渠道的占比达到55.5％，同比提升6.5个百分点；商业车险出险0-1次客户续保率达到64.2%，同比提高0.6个百分点。在非车险领域，太平洋产险强化业务风险选择，加快优质业务发展。2015年，非车险综合成本率同比下降3.7个百分点，传统险种减亏初见成效，其中，船舶险、家财险、保证险的综合成本率优于行业水平，企财险、责任险、健康险与去年同期比均有不同程度的改善。
加强理赔管控，释放利润空间。一方面，太平洋产险持续完善车险理赔的省级集中管理制度，强化未决赔案管控，加强人伤诉讼、零配件报价、理赔反欺诈等关键环节的管控力度，较大程度改善了车险综合赔付水平。另一方面，公司持续深化互联网技术在理赔领域的应用，推出车险移动查勘、在线实时自动理赔等新举措，并加强基于移动互联等新技术在农险理赔减损领域的应用探索，较大地提升了服务时效和理赔质量。
强化费用管控，推进资源有效配置。在保持综合费用率稳中有降的前提下，太平洋产险加强前、中、后台费用的精细化管控，加大费用资源向业务前台的倾斜力度，实现了费用结构的持续优化。2015年，太平洋产险综合费用率较去年同期下降0.8个百分点。
慧择提示：在经过了多年的拼搏努力后，2015年，太平洋产险终于取得了优异成绩，公司年综合成本率99.8%，较去年下降4.0个百分点，实现了承保盈利，交出了一份令人满意的答卷。
优化业务结构，改善业务品质。在车险领域，太平洋产险强化承保端的品质管控，积极调整业务结构，加大优质渠道和优质客户的拓展力度,取得良好的成效。2015年，车险综合成本率98.0%，同比下降4.0个百分点。其中，综合成本率较低的车商、电网销以及交叉销售等核心渠道的占比达到55.5％，同比提升6.5个百分点；商业车险出险0-1次客户续保率达到64.2%，同比提高0.6个百分点。在非车险领域，太平洋产险强化业务风险选择，加快优质业务发展。2015年，非车险综合成本率同比下降3.7个百分点，传统险种减亏初见成效，其中，船舶险、家财险、保证险的综合成本率优于行业水平，企财险、责任险、健康险与去年同期比均有不同程度的改善。
加强理赔管控，释放利润空间。一方面，太平洋产险持续完善车险理赔的省级集中管理制度，强化未决赔案管控，加强人伤诉讼、零配件报价、理赔反欺诈等关键环节的管控力度，较大程度改善了车险综合赔付水平。另一方面，公司持续深化互联网技术在理赔领域的应用，推出车险移动查勘、在线实时自动理赔等新举措，并加强基于移动互联等新技术在农险理赔减损领域的应用探索，较大地提升了服务时效和理赔质量。
强化费用管控，推进资源有效配置。在保持综合费用率稳中有降的前提下，太平洋产险加强前、中、后台费用的精细化管控，加大费用资源向业务前台的倾斜力度，实现了费用结构的持续优化。2015年，太平洋产险综合费用率较去年同期下降0.8个百分点。
慧择提示：在经过了多年的拼搏努力后，2015年，太平洋产险终于取得了优异成绩，公司年综合成本率99.8%，较去年下降4.0个百分点，实现了承保盈利，交出了一份令人满意的答卷。
