一个电话 莫名其妙“被保险”
仅仅参加了保险公司举办的老客户回访联谊会，只是口头说有投保意向，银行卡里的钱就被保险公司隔空划走。近日，新疆乌鲁木齐市居民张先生遭遇了销售保险的“怪事”。
卡中6000元被隔空划走
今年1月中旬，家住乌市北京路的张先生接到平安保险公司客服人员晓宋打来的电话，说公司要举办老客户回访活动，向老客户免费赠送价值1万元的意外保险，还会介绍一些新的保险。
张先生当即表示对免费保险不“感冒”，至于新保险，他倒颇感兴趣地列出好在哪儿、是否具有投资性等几个问题，并要求保险公司详细说明后，自己再决定是否购买。当时，晓宋让张先生留下自己的客户账号，说是作赠送保险之用。
3月底，晓宋突然打来电话，“我把你的电话号码看错了，错接电话的人也表示同意购买保险，但现在他在外地出差，公司有关领导审核时才发现我搞错了，让我登门道歉。”随后，晓宋来到张先生家，道歉之后，拿出一份年缴费6000元的保单让他签。
张先生当时表示拒签，“我并不清楚这个保险，所以暂时不考虑购买。”
那之后，晓宋隔三差五来找张先生推销这份保险。直到5月中旬，张先生才发现银行卡今年1月18日就被晓宋所在的保险公司从交通银行深圳分行划走6000元。
银行称和保险公司有协议
不经本人允许，就划走卡上的钱，张先生就这样莫名其妙“被保险”。气愤之下，他决定为自己讨个说法。
张先生随即拨打了交通银行全国客服电话。银行方面表示，今年1月18日，该银行深圳分行确实从张先生的卡上划走6000元，但很快就将这笔款划给了平安保险公司。
“不过，银行方面也明确表示，他们发现这笔扣款的确没有我的现场签名。但是，该银行随后又将我推到其乌鲁木齐账务中心。该中心说，这笔钱是保险公司划走的，让我去保险公司讨说法，同时还建议我与开户行———交通银行乌市人民路支行联系。”张先生说。
张先生被推来推去，无奈之下，他来到交通银行乌市人民路支行。接待张先生的一位客服经理答复：“银行与保险公司签有协议，所以保险公司可以扣划款，如果扣错了，找保险公司要回。”
对于银行的这种解释，张先生无法认同。“银行与保险公司之间有协议，并不代表银行就可以不通过本人，扣划我卡里的钱。”该客服经理一再强调，该银行一直是这么做的，有什么问题可以去找保险公司。
谁保障普通客户资金安全
“保险公司为何有这么大权限?如果没有本人签字或者密码，银行也不能随便扣划款，保险公司业务员因为知道我的账号就可以划走卡里的钱。普通客户的资金安全有没有保障?该由谁来保障?”张先生越想越后怕。
为此，张先生向新疆自治区保险监督管理委员会投诉。保监会受理了张先生的投诉，并表示30天之内给张先生答复。
得知张先生已经到保监会去投诉，平安保险公司客服人员晓宋这才表示可以为张先生办理退保手续，将划走的6000元退还给张先生。对于为何没有打招呼就划走张先生卡里的6000元钱的事，晓宋始终没有做正面答复。
新疆西部律师事务所律师张元欣认为，这不是简单的退钱了事的问题。自始至终，张先生都没有同意参保，也没有签保单，在没有任何通知的情况下，卡里的钱就被保险公司划走，的确会让人对资金安全产生怀疑。在这件事上，保险公司违规操作在先，银行以与保险公司有协议推脱责任，当然也有错。如果是为方便客户，银行可以要求客户签署授权扣划书，而保险公司单方拿来的协议、授权等有被假冒签名的嫌疑，使客户资金处于不安全状态。因此，张先生除了可以向公安机关报案外，还可以要求行政监管部门对保险公司和银行作出相应处罚。
