5月19日,平安财险奎屯中支承保客户邱磊将一面“理赔迅速,服务热情”的锦旗送到员工王强吉手中,以示感谢。
据了解,5月4日,邱磊驾驶标的车辆新D70***在乌苏市发生车损、人伤事故。接到上报后,平安财险奎屯中支员工王强吉发现该车保险即将到期,为促进风险管控,保证理赔品质及提升NPS(提升客户体验的平台),专程前往距奎屯100多公里外的事发地点进行复堪现场和走访调查,同时前往医院对客户进行慰问并了解详细信息,从而使得案件得以顺利理赔。
王强吉用实际行动帮助客户解决理赔困扰,保障了客户及公司的利益,获得客户的赞扬和好评。
慧择提示:客户送给员工的旗帜不仅仅代表的是他对于员工的感谢,更是代表他对员工的信任对保险公司的信赖。