1月24日-25日,邢台地区迎来2015年第一场雪,人保财险邢台市分公司迅速组织员工积极应对,为广大客户送去温暖。
降雪当天正值周六日,该市分公司理赔中心取消查勘定损人员倒休和双休,全体循环轮流赶赴现场处理事故,确保理赔时效;对高速、偏远、损失较小赔案引导客户自行拍照,节省客户等待时间;对事故高发区实行专人负责巡查,协助客户快速处理碰撞、剐蹭赔案,避免堵塞交通;同时组织各分中心根据县域实际情况,增加理算、核赔值班人员,根据案件事故种类,及时一次性告知客户理赔流程,确保小额赔案在规定时限内赔款到户。
据统计,1月24日-25日邢台市分公司共处理车险报案事故405件,较平时多了将近一倍,处理非车险报案事故357件,快速高效的理赔服务受到客户的赞誉。
慧择提示:综上可知,降雪期间,人保财险邢台市分公司组织职工循环轮流赶赴现场处理事故,为客户带来及时高效的理赔服务,让客户能够获得及时的保障,也在很大程度上舒缓了交通问题。