据了解,和讯去年探索形成了自己金融电子商务矩阵,目前有8个板块,包括基金、期货、证券等等几个创新互联网金融服务平台,其中很重要的一个板块就是在互联网保险上的试验田——“和讯放心保”。
在“放心保”平台上,和讯希望聚合业内最优秀的营销员,通过他们为消费者提供最优质的同城保险顾问服务,由此打造保险乃至综合金融服务的O2O平台。
和讯保险中心副总经理茹珊珊认为,O2O恰恰是和保险营销深度契合的方式,因为保险复杂性、专业性的特点需要高度依赖营销员,形成线下的顾问式营销,人机对话很难实现销售环节的流转。线下顾问式服务的模式在一定时期内也具有不可替代性,我们希望通过“放心保”连接人和服务。
对于为何选择保险营销员作为客户群体,和讯保险表示,这一群体,在保险行业里非常重要,但是孤独作战,鲜有支持,为大众普及保障,但缺乏社会认可,和自己的客户黏性超强,但内心却最为孤独,他们迫切需要各类工具提升展业和管理效率,需要信用背书与品牌塑造获得社会认同,需要志同道合的圈子共享资源。他们技术上的需求和服务上的需求恰恰都是和讯的禀赋所在,也是和讯作为互联网媒体经验的用武之地。
而对于如何将这样的想法落地,和讯保险的秘诀是“信誉背书”+“工具推进”+“圈子文化”。
信誉背书指的是通过给营销员做增信和推广的一系列服务,和讯把自己的信誉拿出来,为保险营销员去做一系列的包装,品牌的推广;同时,和讯为营销员提供移动展业和管理工具,使他们慢慢通过这种工具形成自己的个人影响力中心,通过工具来维护客户关系,进行客户资源及团队管理;最后,圈子文化是指要建立他们的荣誉组织,希望把行业里最好的这1%能够聚合起来,建立一个1%俱乐部,通过我们媒体的力量为他们服务,进行一系列宣传,去塑造行业的形象,同时为他们提供综合的培训课程,像期货、外汇、基金等等一系列投资理财课程,还有行业研讨会,年度颁奖和评选等等。
转型都是说易行难,对于和讯保险适应移动互联的新探索值得市场拭目以待。
慧择提示:目前,和讯保险正在积极寻找自己的新定位,向金融服务商转型。在转型中,和讯保险以“放心保”平台为抓手,选择保险营销员作为客户群体。