天安人寿产品服务(一)客户优先、产品优势、服务优质的产品体系
公司秉承“客户优先、产品优势、服务优质”的产品理念和发挥保障功效的产品设计理念,通过不断的产品创新,满足客户多样化的保险需求,提升产品价值,树立产品品牌。
天安人寿产品服务(二)创新一体化的客户服务
(1)客户服务理念:以客户为中心,与客户共创美好未来
天安人寿客户服务体系坚持“忠于客户”的服务宗旨,建立统一规范、整体化的客户服务平台,通过专业规范的服务标准及个性化专属服务,增强保险服务的体验度及尊贵感,以满足客户的不同需求,让客户感受到备受尊重的差异化服务。
一个目标:让客户满意,贴近客户需求,与客户共创美好未来。
一个形象:高度统一的标准化网点建设,树立保险业行业新标杆,让客户体验到温馨与舒适。
三大特点:互动高效的便捷服务、最优建议的顾问团队、量身定制的体验计划。
(2)完善的客服体系
天安人寿客户服务中心作为综合性客户管理中心,为客户提供满意的点对点服务。整个客户服务中心将建立资源实时共享、多点接触、无缝对接的高效平台,通过电话、自动语音、网站、短信等多种手段,提供高效、优质、创新、便捷的服务,满足客户全方位的需求。
(3)以创新技术打造全新客户体验
天安人寿根据客户需求导向推出保险无限服务平台T-PAD。客户在此平台上可以通过3G技术,完成所有天安人寿保险股份有限公司的保险购买过程,同时T-PAD具备产品介绍,要约申请,保险合同即时完成,保险费转账结算,业务人员管理等所有交易的验证和查询,全方位对客户交易进行保护。T-PAD开启中国保险无限服务2.0时代。
慧择提示:在多年的探索和发展中,天安人寿逐渐建立了客户优先、产品优势、服务优质的产品体系,并创新一体化的客户服务。在发展公司实力的同时,天安人寿还致力于服务保障,为客户提供更加完善的产品及服务。