进入9月后,多家险企的官网及天猫旗舰店中也已难觅理财型产品的踪影。据不完全统计,目前仅有5家保险公司还有万能险在淘宝销售。
公开资料显示,截至今年6月底,已有50家人身险公司开展了网销经营业务,其通过互联网渠道销售的年化规模保费达到102.11亿元,其中,寿险网销主打产品万能险保费收入占比达90%。
对于网销业务暂停问题,多家保险公司的客服人员基本给出了相同的答案:“由于系统更新和维护不能进行投保,而老客户的理赔、退保等业务不受影响。”
已购买“下架”保险产品的消费者,如何应对?市消委会相关人士表示,可致电客服查询保单信息,确保保单有效。在与客服沟通时,最好记下客服编号,并全程录音。若不放心,希望退保,则可仔细查询保单客户须知页的手续费扣费规定,最好熬过扣费期限再赎回。
该人士还为消费者选择网购保险产品支招。首先,消费者网上投保慎重选择购买渠道,优先选择大品牌大公司的保险产品。其次,在投保前全面了解产品和投保流程,如有疑义,可以详细咨询在线客服,或直接拨打保险公司的电话咨询。第三,购买保险涉及日后索赔的问题,投保信息要如实填写,否则发生险情难以获得应有的保险赔付。第四,妥善保护账户安全,最好在个人电脑上进行操作,防止个人信息的泄露而造成财产和名誉上的损失。最后,消费者可凭借电子保单保单号在保险公司官方网站进行验证,确保购买的保险真实有效。
慧择提示:综上所述,我们可以知道,多款网销万能险虽已下架,但网购了“下架”保险仍享有保障。小编提醒消费者,在网上购买保险应慎重选择购买渠道,看清产品条款,及时核实保险单据。