8月19日,“保险就是阳光——2014 阳光保险第五届客户服务节”圆满闭幕,为期三个月的阳光“服务嘉年华”划上了圆满的句号!在本届客服节期间,阳光人寿秉承“终极客户”思想,重点围绕“提升客户价值、改善客户体验”、“关爱回馈客户”等方面,打造阳光“服务嘉年华”,在7家试点机构本部客服中心率先推广“一柜通”服务模式。
31家分公司全面实现亲办客户“免填单”业务,客户已通过“免填单”办理了8000余件保全业务;推出支付宝钱包缴纳续期保费业务;累计举办客户服务活动600余场,回馈客户10万余人。
慧择提示:综上所述,我们可以知道,阳光保险的“服务嘉年华”活动秉承“终极客户”思想,为客户推出“一柜通”服务模式,给客户全新的服务体验。