如果你在独自出游中遭遇行李被盗抢乃至地震等紧急情况，你会最先向谁求助？一旦交通受阻在出游地滞留，你如何能最快地回到家中？刚刚发生的印尼地震，再次给不少游客和旅游企业敲响了旅行风险的警钟。来自国际SOS救援中心的一项数据显示，每10万名出境旅游者中，就有6.5人会遇到人身意外或需转运回国的情况。随着中国公民出境旅游的国家越来越多，选择合适的保障措施已成为出境游必须考虑的一大因素。
上海锦江旅行社曾组织一批客人前往澳大利亚旅游，并在出境前的说明会中提出客人可以购买相关保险，但该团20名客人均未投保。结果，这批游客在后来的旅行中遗失了几件行李，一些贵重物品也在其中，损失再也无法追回了。如果这些游客在出境前购买了对应的旅游保险，完全能获得保险公司的理赔。
据上航国旅出境部负责人介绍，虽然去年海啸灾害发生后该社出境客人投保的比例明显提高，达到11％左右，但这一投保比例与欧美国家相比仍相差甚远。即使是以自由行产品为主的携程旅行网，其客户目前购买意外险的比率也只有40％左右，亦即一半以上的人群旅游时，在没有领队和导游的情况下放弃了额外保障措施。
对此，保险专业人士提出，尽管游客投保比例总体出现上升，但游客对于保险产品的区别并不一定非常了解，而事实上每种保险产品都会对应不同需求的客户。此外，一些原本购买了相关保险的游客出现意外后，对如何及时获取相关损失证明、是否可以寻求紧急援助等也不甚了解，保险意识有待加强。
