保障内容对比——网上投保和电话投保区别
网上投保
安全性
一般来说,正规的投保网站是不会直接给客户打电话推荐保险产品的,而且随着这几年网络的严格规范化,所有的站点都必须在公安局备案,才能被注册,所以呈现在广大保户面前的大多数为具有一定资质的保险电子商务平台,像慧择网,看到的内容与所得到的保障是相同的,不会出现欺骗的情况。
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投保的便捷性
网上投保往往只需轻点鼠标就可以轻松实现在线浏览各个保险公司各种产品的异同,几分钟内就可以货比三家,从中自主选择最适合自己的产品。像在慧择投保,3分钟即可完成投保,投保成功后30分钟就可以收到同样具有法律效力的电子保单,访问 “我的保险箱”还可以轻松进行保单下载。
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价格方面
网上投保由于省去了各种人员服务费用,所以在价格方面能给予消费者最大的优惠,所以目前很多网上投保都会相当不错的优惠折扣提供给客户,部分站点可以利用自己手头上的积分换取相当丰盛的礼品,像慧择网的金豆就可以在消费者支付保费时直接进行抵扣。
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服务网点的覆盖率
网上投保借助于互联网的强大优势,所以无论您是在世界的哪一个角度,只要有互联网的地方均可以轻松通过网上投保的方式购买到您想要的保险产品。
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用户体验
随着电子商务在中国的日益壮大,越来越习惯在网上购物,网上投保,可以完全在客服人员的指点下,轻点鼠标即可轻松完成投保。另外,网上投保还可以轻松实现多家保险公司和多款同类型的保险产品的在线对比,如慧择网的在线投保平台提供多达64家保险公司的产品,客户可以对产品进行对比选择适合的保险,而不是根据销售人员的推销意向选择。通过网上投保可以全面直观的选择到合适自己的保险。
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电话投保
安全性
电话投保有时会遭遇投保诈骗陷阱,一些没有电销资格的小中介和代理人使用电话销售保险,许下的保障天花乱坠,但是实际上这些山寨版的电话保险,往往存在承诺与服务大相径庭的陷阱。就拿近几年比较热门的电话车险来说,首先,假电话车险公司很不正规。通常他们就是随便找一个房间,圈几个人,拉几根电话线就成立了“电话车险”公司。这种公司很难给车主们以利益保障;其次,因为理赔和他们没有关系,为了获取利益,他们就随便和消费者做出根本无法兑现的承诺,譬如未来在保险以后的利益保障或者是后续服务等等这些,然而消费者在出险后,根本得不到赔偿,只能吃闭门羹。
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投保的便捷性
电话投保通常需要经历四大步骤:第一步,电话销售人员打出电话;第二步,销售人员给出推荐的保险产品和报价;第三步,确认客户投保后,保险公司的电销坐席人员会与保户约定时间、地点,将投保资料给保户送到指定地点;第四步,保单送到后,保户与工作人员确认保单内容,提供相关材料复印件并支付保费,配送人员将材料拿回保险公司核保,然后,将核保通过的保单再次送至保户指定的地点,完成投保。
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价格方面
尽管电话投保也打出了各种节省保费的旗号,但是由于电话投保需要投入较多的人力成本,如电销人员的各种上门服务等,而这些成本势必会转嫁到保户头上,进而导致消费者购买到的保险产品不可能太优惠。
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服务网点的覆盖率
电话投保方式往往只出现在一些大城市,如目前太平洋保险公司尚未开通广州的服务网点,其他二线城市基本上还没有出现电话投保这项业务,所以在一些中小型城市生活的人们,往往就很难享受到电话投保这项服务了。
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用户体验
电话投保一般是保险公司的业务员主动打电话给市民推销保险,这会给很多市民带来干扰和本能的反感,同时出于个人业绩的缘故,推销的产品可能并不适合群众,而且目前各大电销人员的素质也是参差不齐的,这就导致电话投保过程中一些误投的案件时有发生。
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慧择保险管家点评建议
网上投保和电话投保都是最近几年兴起来的两种投保渠道,尽管两者都给广大保户更好的投保提供了便捷,但是网上投保相对于电话投保而言,在安全性、投保便利性、价格以及用户体验等方面都更胜一筹。不仅如此,据中关村在线的调查数据,网络购物或者投保的方式已经被广泛认可并应用,主要人群的也由华南沿海城市向华中地区移动,多数认为中国网络购物市场即将步入快速上升阶段,很多专家预测,网上投保不久也会像手机一样变成人们生活中不可或缺的一部分。
那么网上投保您需要注意哪些事项呢?
1.首先要选择一家具有资质的保险电子商务平台来购买保险,一般来说,正规、专业的保险电子商务平台的首页都会有明显的保监会认证标志。
2.其次要在投保前想好自己需要什么保障,并根据自己具体的财务状况计算好保费预算,结合自己的年龄、职业、经济能力和实际需要来对比选择保险产品,这样便能在一个相对确定的范围内更快速地找到所需的保险产品。
3.看清楚所选择的保险产品的保障条款,尤其是关于责任免除的条款,要特别注意。如果遇到自己不明白的条款内容,可以咨询保险公司或保险网站的客服,了解保险公司对该条款的解释。
4.网上投保时需自助填写保单信息,如遇不知该如何填写,请向保险网站客服咨询,在其指导下填写。填写完以后也要核对各项信息,比如姓名、身份证号、保障内容、保险金额等。如果身份信息填写有误,在理赔申请时可能会有所影响。
5.网上投保操作结束以后,也可以看一下该产品要求的理赔材料清单,这样在出险前或出险时便可以留意保留好相关材料,以免要申请理赔时才发现材料已经遗失,影响理赔。而如果是通过慧择网购买的保险产品,后期还能获得我们专业理赔小组提供的全程协助理赔服务。
用户互动点评
对"慧择高性价比保险产品"我有话要说
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menj***
用户评分:很好
[经验]大公司的产品就是不一样,保障十分全面!关键是慧择网的客服人员服务十分周到,不仅向我相信介绍了这款产品的保障范围,还告诉我投保时需注意的方面!保单已经收到了,刚刚也验证过了,一切都很好!现在特意来顶一下!想买保险,就来慧择网吧!
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q***
用户评分:很好
[经验]感谢客服王桂涛的在线服务,此款给我12岁的儿子买了20年20万重疾,每年400元(经济条件所限,成年后就由他自己解决了),和慧择开心宝贝(Ⅲ)卡B款 的10万住院医疗 1万意外医疗搭配组合,给孩子一个全面健康呵护。
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wanj***
用户评分:很好
[经验]还可以,比之前买的意外险医疗保障高,但是价格差不多,客服又说含了什么救援保障,就转买这个产品了。也给家里人买了。总体感觉还是挺好的。
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xin***
用户评分:很好
[经验]很早之前就听说过慧择保险网,但是一直没机会来慧择官网上看看。正好这次要和朋友出去玩,就来慧择网上看看有没有合适的保险产品。慧择网上产品真的很多,价格都很实惠!客服向我推荐这款产品,感觉很不错!一人买一份!嘻嘻!感谢慧择客服的服务!
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对"慧择高保障保险产品"我有话要说
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zhangxi***
用户评分:很好
[经验]其实之前根本没想过会买保险的,只是这段时间发生的事太多了,就想着买一份图个安心吧!第一次在网上买保险,慧择客服很细心的向我讲解网上投保的流程和注意事项,还向我推荐这款产品,感觉很贴心!这么专业的服务态度,相信慧择会发展的更好!
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meng***
用户评分:很好
[经验]之前一直是在保险公司购买保险的,浪费时间不说,还需来回折腾。后来,朋友向我推荐慧择网,说是慧择网上产品多,且投保十分方便。昨晚特意来到慧择网上看看,果真不假,保险产品是真多,便宜不说,保障还很全面!看重了这款产品,感觉很不错!
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mengxia***
用户评分:很好
[经验]反正也不贵,以前买的意外险,200多元,10意外和2万医疗,住院津贴才50元/天,也就住院津贴最实用了!现在这个才328元,不管是保额还是住院津贴都很高。性价比真的高。
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juxi***
用户评分:很好
[经验]一直都是在这家网站买,之前获赔过,整个理赔还是非常顺利的。
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