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你好,请问一下中国人保车险的理赔流程

悬赏分:0 离问题结束还有1032天7小时34分钟 已解决 cn#aQpk***|2017/02/05 15:22
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回答

hz1406***2017/02/06 16:05

您好!一般来说,中国人保车险理赔流程有报案、事故勘察和定损、提交索赔材料、赔款计算和审核、支付赔款这几步骤。具体描述如下:
1、报案。出险后,您需要第一时间拨打中国人保客服电话95518报案,说明出险情况。
2、事故勘察和定损。确认报案后,查勘专员会尽快联系车主,并对事故现场和车辆进行查勘,指导车主填写出险通知书(索赔申请书),向车主出具索赔须知,并确认此次事故的理赔内容、范围、金额及修复方式等必要信息。
3、提交索赔材料。根据人保车险公司书面告知索赔须知内容提交索赔所需的全部材料,会及时对车主提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认。
4、赔款计算和审核。在提交的索赔材料真实齐全的情况下,保险公司根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作,并与车主达成最终的赔偿协议。
5、支付赔款。保险公司根据合同约定支付保险金。

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