家财险发展方向
(一)保单格式多客户选择余地大
如美国屋主保险共有6种保单格式,每种保单均分财产损失和个人责任等两部分,实际上它提供了两个主险,但有6种形式供客户选择,客户可根据实际情况选择其中之一。在此基础上,在对每个主险提供不同的附加险。美国屋主保险的附加险形式多样,仅财产损失的附加险就有12种。包括场地修理费,树木、灌木及其他植物,消防部门费用,信用卡,基金转让卡,损失评估费用,搬迁费用,玻璃及安全安装费用。个人责任部分分为索赔或诉讼费用、急救费用、他人财产损失、评估费用等4种,相比较我国只是提供一个主险和数个狭窄的附加险,客户的选择范围十分有限。
(二)保单标准化,制定细致
美国屋主保险,在保单的开头,保险人就对被保险人定义做了明确的说明;对住房提供保障时,对居住场所的概念,保单也谨慎的在保单责任内列明。相比较而言,我国家庭财产保险的保单显得粗糙很多,责任范围不明确,容易引起许多不必要的纠纷。
(三)责任范围非常广
如美国屋主保险将所承担的建筑物分为住房及其它建筑物,并将私人停车场也纳入保险财产范围被保险人可自主投保客人或家庭成员在居住场所内的损失。如果客户搬家,由于存在途中财产损失的可能性,保险公司负责搬家开始30天内的损失,这大大方便了客户。而我国的家庭财产在这方面还需要进一步的开发和拓展。
家财险发展问题
家庭财产保险由快速发展到急剧下降,目前业务发展比较困难,举步维艰;业务下滑,比重减小。1999年中国人民保险公司家庭财产险保费总收入10.16亿元,同比下降了7.25%,仅占全部财产保险业务的2.41%。比重也在下降;产险储金59.30亿元,比去年同期下降40.21%。在赔付率方面,与城市家财保险赔付率较低形成鲜明对照的是农村家财险赔付率大幅度攀升,徐州市某县支公司1998年家财业务仅为49.2万元,同比减少73%,其赔付率也由14.17%上升为50.41%。该年度人保徐州分公司家财险赔付率最高的基层支公司高达158%。家庭财产保险业务存在着较严重的问题。
分析起来,引起这些问题的主要原因:一是保险公司缺乏对市场变化的调研,不能及时掌握情况,没有采取有力措施;二是展业手段单调,方式方法不灵活,服务水平不高;三是暴露出险种的不尽合理,缺少吸引力,不适应市场需求;四是代理途径不稳定,代理机构、代理人员不能正常开展业务;五是在经济调整时期,乡镇农民收入增长缓慢,特别是农民“减负”期间,“保险”往往被当作农民的负担被砍掉,城市居民收入近年来增幅不高,下岗职工增多,也影响了人们投保的积极性。
从上述可以看出,我国在发展家财险时,需努力学习保险发达国家的正确做法和模式。专家指出,只有更快的解决上述家财险发展问题,才能促进家财险的更快发展。