为给车主提供更优质的服务,近日,重庆人保车险针对电话车险用户,对“车险管家”进行全面升级,以“服务导向”的营销服务模式引领电话车险市场。

  重庆人保车险:比拼服务的时代已经到来
  电话车险直销模式,减少了中间环节,降低销售成本,直接让利给消费者,从而形成了电话车险价格优势。然而重庆人保车险专家却表示, “省钱是硬道理,但绝不是车险市场未来发展的核心方向。”事实上在保监会法规政策下,各险企电销价格相差无几。同样是电话车险,竞争中又该如何更好的做到揽客入门呢?车主同样担心,价格降了服务会不会也跟着打折呢?重庆人保电话车险,以及根据不同区域需求全面升级酒后代驾、事故车托管、免费拖车服务等十项增值服务。其中,上海地区“24小时紧急救援服务,泵电、换胎,故障车牵引等”增值服务一经推出,用户普遍叫好。而为了满足年轻一族个性和人性化的需求,重庆人保车险此次升级的十项增值服务还包括,现场修理、拖车、清空燃料箱、电瓶充电、更换轮胎等非事故道路救援;酒后代驾、路障救援、短信提醒等服务,还更加注重细节服务的提升。

  重庆人保车险: 全新升级电话车险服务标准
  重庆人保电话车险事故托管,则是重庆人保车险根据客户需求自行开发的升级服务。客户一旦发生事故,重庆人保“车险管家”将派出专业事故车托管员,代车主办理保险索赔、车辆维修,整个车辆托管流程向车主透明,车主从此就免去了理赔中多线作战的麻烦,让车主完全不用再为车险理赔的事操心。“重庆人保电话车险一直都认为花精力把服务真正做到位,这样才能真正的去赢取市场”重庆人保车险电子商务部负责人也表示。显然在当前的市场格局中,以消费者的利益为重,从保费和条款竞争转向服务竞争,将成为电话车险企业是否占据一席之地的关键。

  重庆人保电话车险服务的升级受到了当地车主的赞扬,投保量明显增多。重庆人保车险专家指出,重庆人保电话车险服务的升级,将在车险服务导向上先行一步。