大众保险车险理赔好不好,自己说了不算,用户的评价才最具有说服力。近日,江苏大众保险车险推出的“保姆式” 车险理赔服务新举措得到了市民们的交口称赞。详情请见一下案例。

大众保险车险理赔推出“保姆式”服务
大众保险车险理赔推出的“保姆式”车险理赔服务变以前接到报案后的被动服务为主动上门收材料,查勘完成后帮其到修理厂核实价格并收集修车发票,对小额纯车物损赔案在24小时内结案。理赔人员就是客户的“秘书”,时时为客户处理好理赔每一个环节,让客户感觉到始终有人在“带路”.

大众保险车险理赔的效果
大众保险车险对涉及人伤赔案的,改变由以往“等材料”,转变成时时同客户和伤者主动联系,做客户的“保姆”,宣导赔付条款,主动联系第三方协谈,引导其达成赔付协议,减少诉讼案件,提高了客户的满意度。

大众保险车险理赔不断创新,如推出小额车险快赔,对纯车物损小额赔案要求定损员必须在24小时内结案。查勘员时时以客户为中心,把所有材料拍照收集全,提醒出险人带上驾驶证、行驶证、身份证、银行卡等相关材料,大大缩短了理赔时间,自今年3月15日推行“保姆式” 车险理赔服务以来,已办结60个赔案,受到客户的好评。