理赔流程如下：

非直付：

1.关注太平洋健康保险小程序或微信公众号-我的-理赔服务-提交理赔材料-等待审核结果

2.拨打95500电话报案

直付：

1.通过太平洋健康险小程序 – 我的保单 – 保单详情 – 健康增值服务，进入服务列表，点击页面中部的“联

系管家”按钮，在弹出页面中长按识别二维码，添加专属管家企业微信 或95500电话或太平洋健康险公众号

2.预先授权申请表下载和申请

推荐您联系专属管家、或使用移动工具申请预先授权，并附上相应的医学报告等证明资料向我们发起预先授权申请。

《预授权申请表》的获取途径如下：

（1）您可至官网客户服务页面>其他服务>单证下载>理赔单证下载。

（2）您可至太平洋保险APP>健康保险>服务>自助理赔>右上角理赔资料下载。

（3）您可至太平洋健康险小程序、太平洋健康险公众号理赔服务/我要理赔>选择保单>单证下载进行下载

3、获得预先授权决定函

收齐预授权资料的2个工作日内做出答复，并反馈至您或医院联系人。如遇紧急情况，请您在接受治疗48小时之内向我们提出申请，我们将尽快予以答复

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