应重视保险代理人管理：
中国的保险代理人制度由友邦保险1992年引入中国后，成为国内保险业16年来高速发展的原动力之一。但辉煌背后，代理人的生存状态并不乐观。因为，做这个行当并不容易，要做得长久就得干出业绩，毕竟代理人是靠佣金吃饭。生存的压力，加上“王婆卖瓜，自卖自夸”的大环境，使得一些保险代理人为了创造业绩，屡屡发生误导或欺诈行为，在损坏代理人形象的同时，也给保险业带来潜在的信用危机。
怎么解决问题？显然，一方面，投保人要多学习保险知识，仔细阅读保险条款，不轻信代理人口头宣传，提高自我防范意识。另一方面，代理人应尽快树立良好的职业道德形象，为业绩开拓增加“信用砝码”。此外，保险公司在进一步规范代理人行为方面，亦应引起更多重视。
目前，之所以投保人有事愿找代理人而非直接找保险公司，是因多数投保人都与代理人有各种各样的关系，或因代理人是其购买保险时接触的第一人，彼此较熟悉。但事实表明，目前，代理人的服务尚无法从制度上得到根本保证。因此，在代理人开展服务的过程中，保险公司应明确代理人在服务过程中的责、权、利。若公司认为代理人的管理难以完全到位，服务质量难以保证，应明确告之客户有任何疑惑或服务需求，都应及时与公司联系，由公司统一负责处理，以免延误解决问题的最佳时机。
此外，保险公司要改变单纯以保费收入多少考核代理人业绩的评价方法，鼓励代理人在展业中真诚地关心客户，了解客户的实际需求并推荐适合的产品，严防代理人有意误导客户，从而有效减少各类退保和投诉。建议保险公司进一步改进代理人上门签合同及收费的管理和控制，并书面明确告之投保人有关代理人服务的正规程序。一旦发现代理人违规，公司应立即退还保费，并对代理人进行必要的惩处。如此，才能有效杜绝代理人不规范行为的发生。毕竟保险展业是以诚实信用为前提，任何不讲信用的行为都将损害保险合同的效力，亦对各方无益。
中国的保险代理人制度由友邦保险1992年引入中国后，成为国内保险业16年来高速发展的原动力之一。但辉煌背后，代理人的生存状态并不乐观。因为，做这个行当并不容易，要做得长久就得干出业绩，毕竟代理人是靠佣金吃饭。生存的压力，加上“王婆卖瓜，自卖自夸”的大环境，使得一些保险代理人为了创造业绩，屡屡发生误导或欺诈行为，在损坏代理人形象的同时，也给保险业带来潜在的信用危机。
怎么解决问题？显然，一方面，投保人要多学习保险知识，仔细阅读保险条款，不轻信代理人口头宣传，提高自我防范意识。另一方面，代理人应尽快树立良好的职业道德形象，为业绩开拓增加“信用砝码”。此外，保险公司在进一步规范代理人行为方面，亦应引起更多重视。
目前，之所以投保人有事愿找代理人而非直接找保险公司，是因多数投保人都与代理人有各种各样的关系，或因代理人是其购买保险时接触的第一人，彼此较熟悉。但事实表明，目前，代理人的服务尚无法从制度上得到根本保证。因此，在代理人开展服务的过程中，保险公司应明确代理人在服务过程中的责、权、利。若公司认为代理人的管理难以完全到位，服务质量难以保证，应明确告之客户有任何疑惑或服务需求，都应及时与公司联系，由公司统一负责处理，以免延误解决问题的最佳时机。
此外，保险公司要改变单纯以保费收入多少考核代理人业绩的评价方法，鼓励代理人在展业中真诚地关心客户，了解客户的实际需求并推荐适合的产品，严防代理人有意误导客户，从而有效减少各类退保和投诉。建议保险公司进一步改进代理人上门签合同及收费的管理和控制，并书面明确告之投保人有关代理人服务的正规程序。一旦发现代理人违规，公司应立即退还保费，并对代理人进行必要的惩处。如此，才能有效杜绝代理人不规范行为的发生。毕竟保险展业是以诚实信用为前提，任何不讲信用的行为都将损害保险合同的效力，亦对各方无益。
