为了不断提升车主的用户体验,近期,青岛阳光车险再次升级了理赔服务标准,青岛阳光车险副总经理肖梅宣布阳光产险“闪赔”服务升级到3.0版。为了便于青岛车主更好的了解,下文将对此展开详细介绍。

  在过去的两年中,青岛阳光车险“闪赔”服务完成了从“1.0版”、“2.0版”到“3.0版”的三级跳,此次升级的3.0版本主要承诺“车商渠道客户,1万元以下非人伤案件报案24小时内、免单证赔付,超时百倍罚息;车商以外渠道,客户五千元以下非人伤案件报案24小时内、免单证赔付,超时百倍罚息;损失金额1000元以下人伤案件协商赔付,报案72小时内赔付。”

  相较于2011年阳光车险“闪赔”服务,此次升级在服务标准、服务人群、赔付金额、案件类型上都有了新的变化,体现了青岛阳光车险“客户为王”的理念。此外,青岛阳光车险“救援服务承诺”也配套升级,青岛阳光车险已着手完成救援网络的铺设,在全国范围内建立救援服务商1000余家,为青岛阳光车险客户车辆提供现场快修、更换备胎、应急拖车、紧急泵电、应急送油、应急加水、困境救援(VIP客户专享)等非事故道路救援服务。青岛阳光车险在客户服务节上郑重推出公司的服务承诺,力争通过新的服务标准为客户提供更加愉快的服务体验,并接受客户和社会的监督。

  综上所述,“闪赔3.0”服务的推出体现了青岛阳光车险以客户为中心的服务宗旨,万元以下的非人伤案件24小时内赔付的郑重承诺更是青岛阳光车险综合实力强的体现,这些都将为青岛阳光车险更好的赢得市场打下基础。