公司业绩的正增长主要得益于公司战略转型的实施,全面推进“以客户为中心”的战略,构建起更加坚实、健康、可持续和互相依赖的客户关系。在具体实施中,公司从客户服务入手,通过创新便捷的服务平台和专业的服务技能让客户真正地体会到公司为客户带来的保险保障。公司产品结构调整在过去一年取得重要进展,在保险业回归保障的大背景下,公司积极推进产品结构调整,加大高保障产品的研发和销售,产品类型由“分红型”向“保障型”转变,保障型产品和保单占比逐渐增加,并且进一步提升公司产品的价值率。
慧择提示:新华保险2012年保费收入977亿。笔者认为,2012年是我国的保险业的低迷期,新华保险取得这样的业绩实属不易,充分体现公司以客户为中心服务理念。