【摘要】对于购买保险的人来说,如果发生意外,最为关心的大概就是保险理赔这一方面了。近来,有人问招商信诺人寿保险理赔流程是什么?那么,我们今天就来谈一谈这个问题。

  理赔报案
  1、报案时间:保险事故发生后10日内通知我公司;
  2、报案信息:保单号码、被保险人姓名及身份证号码、报案人姓名及联系方式;
  3、报案方式:客服热线(95362)、传真(0755-86567464或027-82296668)、微信公众号、电子邮件或亲临公司;
  4、事故经过:时间、地点、经过、伤势、处理结果,住院治疗时间、诊断、所做的检查或手术等;
  5、其他事项说明:入住医院必须是二级及以上公立医院;入住满24小时算一天,如有外出会扣除相应保险金。

  

准备理赔资料
  请您完整填写和亲笔签署《理赔申请表》,并请参考《理赔资料对照表》准备好所需资料。

  提交理赔申请
  1、通过快递方式将索赔资料寄给公司,地址为深圳市深南大道7088号招商银行大厦37楼招商信诺人寿保险有限公司理赔部收,邮政编码是518040;湖北省武汉市江岸区京汉大道1398号企业天地2号8楼招商信诺人寿保险有限公司理赔部收,邮编号码为430014。
  2、通过传真将索赔资料递交给公司,传真至0755-86567464或027-82296668理赔部收。
  3、通过微信平台将索赔资料递交给公司,微信公众号:招商信诺在线。
  4、通过电子邮箱将索赔资料递交给公司,邮箱地址claims@cignacmb.com。
  5、携带索赔资料亲临公司的总公司及各分公司办理。

  理赔核定
  1、受理索赔申请:公司收到您的索赔资料后将即时登记,并发送手机短信确认妥收。
  2、理赔核实:
  (1)对于资料齐全、责任明确且无需调查核实的索赔,公司将在5个工作日内核定。
  (2)索赔金额在3000元以下,事实清晰、责任明确、资料齐全且无需调查的费用补偿型、定额给付型个人医疗保险理赔,5个自然日内核定。
  (3)如果公司在理赔审核过程中发现您的索赔资料不齐全,将以手机短信的形式通知尽快补齐。
  (4)如果您的索赔申请需要进一步调查核实,公司将通过手机短信转告,并在30个自然日内核定。
  (5)保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的,对给付保险金的数额不能确定的,公司在收到索赔申请及有关证明和资料之日起60个自然日内,将根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付,在公司最终确定给付保险金的数额后,将支付相应的差额。
  3、寄回索赔资料:无论是否获得赔付,公司都会将《理赔结果通知书》以及索赔资料原件以快递方式送达指定的邮递地址。

  理赔给付
  如果索赔申请经核定可以获得赔付,公司将会在3个工作日内把保险金汇入您指定的银行账户。为使理赔款支付顺利,请提供被保险人/受益人本人的账号和开户行详细名称(具体到支行)。

  慧择提示:招商信诺人寿保险理赔流程是什么?首先需要进行理赔报案,就是通知保险公司;其次是要准备理赔材料和进行理赔申请;然后等待保险公司进行理赔核实;最后等待理赔给付。